Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition – Lunéa Ritual
Préparation des commandes :
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Les commandes sont préparées avec soin afin de garantir une expédition sécurisée de vos parfums.
Mode de livraison proposé :
Nous proposons exclusivement la livraison en point relais.
👉 La livraison à domicile n’est pas proposée.
👉 Le point relais est sélectionné automatiquement selon l’adresse fournie ou le point relais le plus proche.
Frais de livraison :
- 📍 Point relais : 4,00 €
- 🎁 Livraison offerte dès 80 € d’achat
Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du paiement, avant validation de la commande.
Délais de livraison :
Les délais de livraison sont estimés à partir de la date d’expédition.
- 🇫🇷 France : 6 à 12 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 7 à 15 jours ouvrés
⏳ Les délais peuvent varier selon la période, la demande ou des circonstances exceptionnelles (forte activité, conditions logistiques, jours fériés).
Expédition des commandes :
Nos parfums sont expédiés directement par nos partenaires logistiques certifiés, afin de garantir une distribution rapide, fiable et sécurisée.
Dans certains cas, une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires pour le client.
Suivi de commande :
Un lien de suivi est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.
Si vous ne recevez pas votre lien de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant l’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@lunaritual.fr
Problèmes de livraison :
Un colis indiqué comme « livré » par le transporteur est considéré comme livré.
En cas de problème à la réception (colis endommagé, article manquant), merci de nous contacter rapidement avec tout élément utile (photo ou vidéo si possible) afin que nous puissions étudier la situation et trouver une solution adaptée.
Informations complémentaires:
Les délais de livraison indiqués :
- ne prennent pas en compte les week-ends et jours fériés
- sont donnés à titre indicatif
